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Stadtwerke Elmshorn
Westerstr. 50-54
25336 Elmshorn
Anfahrt
Mo + Do: | 8.00 – 18.00 Uhr |
Di + Mi: | 8.00 – 16.00 Uhr |
Fr: | 8.00 – 12.00 Uhr |
Zentrale
(04121) 645-0
Kundenservice
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Allgemeine Anfragen
info@stadtwerke-elmshorn.de
Kundenservice
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Technischer Kundenservice
service.technik@stadtwerke-elmshorn.de
Wir rufen Sie an, wann es Ihnen am besten passt!
Wir sind rund um die Uhr für Sie im Einsatz!
Störungsannahme: 04121 645 113
Unsere Entstörungsdienste sind für Sie Tag und Nacht einsatzbereit. Bitte melden Sie hier Störungen der Gas-, Strom- oder Wasserversorgung. Störmeldungen werden aufgezeichnet.
Der zuverlässige Betrieb und die ständige Verbesserung unserer Versorgungsnetze sind unsere Hauptaufgabe. Im Falle von Versorgungsunterbrechungen, die leider nie ganz ausgeschlossen werden können, ist es unser Anliegen, Sie rasch wieder mit Energie zu versorgen.
Um die zuverlässige und sichere Versorgung mit Strom, Trinkwasser und Erdgas zu gewährleisten, sind unsere Mitarbeiter des Entstördienstes rund um die Uhr für Sie im Einsatz. Zu deren Hauptaufgaben zählen:
Bitte befolgen Sie folgende Sicherheitshinweise, sollten Sie einen Gasgeruch feststellen.
Bei Gasgeruch im Haus:
Bei Gasgeruch außerhalb von Gebäuden:
Bitte befolgen Sie folgende Sicherheitshinweise, sollte es zu einem Zwischenfall mit elektrischen Anlagen, Stromkabeln oder Leitungen kommen:
Ob es sich um eine Netzunterbrechung oder um einen Fehler an Ihrer Heizungsanlage handelt, können Sie mit folgenden, gefahrlosen Handgriffen feststellen:
Wenn Sie die oben genannten Punkte überprüft haben und feststellen, dass das Gerät funktioniert und die Gas- und Stromversorgung eingeschaltet ist, handelt es sich eventuell um eine Netzunterbrechung. Wenden Sie sich in diesem Fall an die Störungsannahme unserer Meldestelle.
Selbst die sicherste Stromversorgung kann trotz umfangreicher Vorsichtsmaßnahmen, auch in der heutigen Zeit, ausfallen. Sie können sich jedoch für den Störungsfall rüsten und Kerzen und Zündhölzer bzw. eine Taschenlampe an einem Ort bereitlegen, den Sie auch im Dunkeln finden. Sind in Ihrem Sicherungskasten noch Schmelzsicherungen (meist Schraubsicherungen) verbaut, sollten Sie sich eine Reserve anlegen und Sicherungen bei Ihrem Elektriker oder im Baumarkt besorgen.
Tritt ein Stromausfall ein, sollten Sie zunächst folgende Punkte überprüfen:
Wenn Sie diese Punkte überprüft haben und sicher sind, dass weder ein defektes Gerät, noch eine Sicherung oder der FI-Schalter die Störung verursacht haben, rufen Sie unsere kostenfreie Störungsannahme an.*
*Sollte der Fehler dennoch in Ihrer Anlage aufgetreten sein, wird der Einsatz unseres Entstördienstes an Sie weiterberechnet. Wenden Sie sich deshalb bei Störungen Ihrer Anlage an einen Elektroinstallateur.
Wir betreiben die Straßenbeleuchtung für die Stadt Elmshorn und für die Gemeinden Klein Nordende, Seester, Seestermühe, Raa-Besenbek, Kölln-Reisiek, Seeth-Ekholt, Klein Offenseth-Sparrieshoop.
In folgenden Fällen rufen Sie bitte unsere kostenfreie Störungsannahme an:
Westerstr. 50-54
25336 Elmshorn
Tel.: (04121) 645-0
Fax.: (04121) 645-300
E-Mail: info@stadtwerke-elmshorn.de
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