Bitte befolgen Sie folgende Sicherheitshinweise, sollten Sie einen Gasgeruch feststellen.

Bei Gasgeruch im Haus:

• Keine Panik aufkommen lassen.
• Öffnen Sie bitte die Fenster und sorgen Sie für Durchzug.
• Benutzen und betätigen Sie keine elektrischen Geräte einschließlich Klingel und Telefon/Handy.
• Betätigen Sie keine Schalter.
• Offene Feuerstellen wie Kerzen und Zigaretten löschen.
• Verlassen Sie umgehend die Wohnung und warnen Sie andere Hausbewohner, ohne die Klingel zu benutzen.
• Wenden Sie sich bitte sofort an die Störungsannahme unserer Meldestelle.

Bei Gasgeruch außerhalb von Gebäuden:

• Schließen Sie die Fenster.
• Benutzen und betätigen Sie keine elektrischen Geräte.
• Unterlassen Sie das Rauchen und den Umgang mit offenem Feuer und anderen Zündquellen.
• Vermeiden Sie Funkenbildung.
• Warnen Sie auch Nachbarn und Mitbewohner.
• Verlassen Sie den Gefahrenbereich.
• Wenden Sie sich bitte sofort an die Störungsannahme unserer Meldestelle.

Bitte befolgen Sie folgende Sicherheitshinweise, sollte es zu einem Zwischenfall mit elektrischen Anlagen, Stromkabeln oder Leitungen kommen:

• Berühren Sie keine unisolierten elektrischen Anlagenteile, Kabel oder Leitungen.
• Berühren Sie keine Personen, die mit elektrischen Anlagen in Kontakt stehen und sich nicht lösen können.
• Steigen Sie bei Baggerarbeiten in diesem Fall nicht aus dem Fahrzeug aus.
• Halten Sie zu stromführenden Anlagenteilen, Kabeln oder Leitungen gebührenden Abstand.
• Berühren Sie keine Anlagenteile von Trafostationen.
• Wenn Sie sich im Gefahrenbereich befinden, so bleiben Sie mit geschlossenen Beinen stehen, und berühren sie unter keinen Umständen Spannungsführende teile.
• Im Notfall kann dieser Bereich nur mit besonderer Vorsicht, mit möglichst kleinen Schritten (Fuß vor Fuß), verlassen werden.
• Bitte melden Sie defekte Anlagen unserer Störungsannahme und warnen andere vor der Gefahr.
• Sind Personen mit einem Stromkreis verbunden, trennen sie wen möglich die Stromversorgung über ihre Sicherungsautomaten.
• Leisten Sie Erste Hilfe ohne sich selbst zu gefährden.
• Geben Sie beim Eintreffen unserer Mitarbeiter Hinweise zur Lage am Störungsort.

• Schließen Sie alle Wasserhähne!
• Bewahren Sie Ruhe.
• Drehen Sie die Hauptabsperrung (HAE) zu.
• Tritt Wasser im Haus hinter der HAE aus, verständigen Sie einen Installateur.
• Tritt Wasser vor der HAE aus, rufen Sie bitte sofort unsere Störungsannahme an.
• Ist der Raum bereits mit Wasser geflutet, betreten Sie diesen erst nach Abschaltung der Stromversorgung!
• Tritt Wasser innerhalb des Grundstücks bzw. im Straßenbereich aus, rufen Sie bitte sofort unsere Störungsannahme an. Es handelt sich dann um einen Wasserrohrbruch.

• Hauptabsperrung (Vorlauf und Rücklauf) im Heizungskeller bzw. Anschlussraum schließen, soweit dazu die Möglichkeit besteht!
• Mit Heizmedium oder- Kondensat geflutete Räume erst nach Abschaltung der Stromversorgung betreten!
• Achtung Heizwasser: Es besteht Verbrühungsgefahr!
• Rufen Sie bitte sofort unsere Störungsannahme an.

Ob es sich um eine Netzunterbrechung oder um einen Fehler an Ihrer Heizungsanlage handelt, können Sie mit folgenden, gefahrlosen Handgriffen feststellen:

• Wenn Sie ein zweites Gasgerät betreiben, haben Sie überprüft, ob dieses funktioniert?
• Sind die Hauptabsperrung und der Gerätehahn aufgedreht?
• Wird das Gerät mit Strom versorgt?
• Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Funktioniert es nun?
• Haben Sie die Entstörmöglichkeiten entsprechend der Gerätebedienungsanleitung geprüft?
• Falls das Gerät eine Fehlermeldung anzeigt, haben Sie versucht mit Hilfe der Bedienungsanleitung den Fehler zu beheben?

Wenn Sie die oben genannten Punkte überprüft haben und feststellen, dass das Gerät funktioniert und die Gas- und Stromversorgung eingeschaltet ist, handelt es sich eventuell um eine Netzunterbrechung. Wenden Sie sich in diesem Fall an die Störungsannahme unserer Meldestelle.

Selbst die sicherste Stromversorgung kann trotz umfangreicher Vorsichtsmaßnahmen, auch in der heutigen Zeit, ausfallen. Sie können sich jedoch für den Störungsfall rüsten und Kerzen und Zündhölzer bzw. eine Taschenlampe an einem Ort bereitlegen, den Sie auch im Dunkeln finden. Sind in Ihrem Sicherungskasten noch Schmelzsicherungen (meist Schraubsicherungen) verbaut, sollten Sie sich eine Reserve anlegen und Sicherungen bei Ihrem Elektriker oder im Baumarkt besorgen.

Tritt ein Stromausfall ein, sollten Sie zunächst folgende Punkte überprüfen:

• Ist eine Sicherung durchgebrannt?
  
• Steht der FI-Schalter bzw. ein Sicherungsautomat in Ihrem Sicherungskasten auf "AUS"?
  
• Sind einzelne Stromkreise ausgefallen? Brennt das Licht, aber die Waschmaschine funktioniert nicht?
  
• Löst ein FI-Schalter oder eine Sicherung nach dem Einschalten sofort wieder aus oder lässt sich nicht mehr einschalten?
  
• Haben Ihre Nachbarn Strom?
  
• Funktioniert die Straßenbeleuchtung?

Wenn Sie diese Punkte überprüft haben und sicher sind, dass weder ein defektes Gerät, noch eine Sicherung oder der FI-Schalter die Störung verursacht haben, rufen Sie unsere kostenfreie Störungsannahme an.^*

^{*Sollte der Fehler dennoch in Ihrer Anlage aufgetreten sein, wird der Einsatz unseres Entstördienstes an Sie weiterberechnet. Wenden Sie sich deshalb bei Störungen Ihrer Anlage an einen Elektroinstallateur.} 

Wir betreiben die Straßenbeleuchtung für die Stadt Elmshorn und für die Gemeinden Klein Nordende, Seester, Seestermühe, Raa-Besenbek, Kölln-Reisiek, Seeth-Ekholt, Klein Offenseth-Sparrieshoop.

In folgenden Fällen rufen Sie bitte unsere kostenfreie Störungsannahme an:

• Brennt eine einzelne Leuchte nicht?
• Wurde ein Straßenbeleuchtungsmast an- oder gar umgefahren?
• Ist der Deckel am Straßenbeleuchtungsmast offen oder defekt?
• Ist ein kompletter Straßenzug dunkel?
• Ist eine Straßenkreuzung dunkel?