Katze auf Heizung
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01.03. - 31.10.2018

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Stadtwerke Elmshorn
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25336 Elmshorn
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Fragen & Antworten

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Wir haben für Sie die Fragen gesammelt, die unsere Kunden am häufigsten stellen.

Vielleicht ist auch Ihre Frage dabei – wir geben darauf eine kurze Antwort. Für ausführlichere Informationen melden Sie sich gern bei uns.

Kundenzentrum 

An wen wende ich mich Bei Fragen zu Rechnungen, Preisen und Tarifen?

Ich ziehe um. Welche Informationen benötigen Sie von mir zur An- und Abmeldung?

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Wie oft im Jahr bekomme ich eine Rechnung?

Wie wird die Höhe der Abschlagsbeträge errechnet?

Wie ändern sich die Abschlagsbeträge?

Wofür zahle ich den Grundpreis und den Arbeitspreis?

Wo finde ich meine Kundennummer / Zählernummer?

Vertrieb 

An wen wende ich mich, wenn ich einen Vertrag abschließen möchte?

Wie kann ich von meinem jetzigen Energieversorger zu den Stadtwerken Elmshorn wechseln?

Strom 

Was ist eine Kilowattstunde?

Wie bekomme ich einen Hausanschluss für Strom, Gas oder Wasser?

Wie setzt sich der Strompreis zusammen?

Was ist die EEG-Umlage?

Was ist die KWK-Umlage?

Was ist die § 19 StromNEV-Umlage?

Was ist die Konzessionsabgabe?

Was ist die Stromsteuer?

Was sind Netzentgelte?

Was ist die Offshore-Umlage?

Was ist die Umlage für abschaltbare Lasten?

Mein Stromverbrauch ist zu hoch, was kann ich tun?

Mein Stromverbrauch ist so hoch, misst mein Zähler falsch?

Was sollte ich bei einem Stromausfall tun?

Was sollte ich beim Ausfall einer Ampel oder einer Straßenlampe tun?

Gas 

Was ist Erdgas?

Was bedeutet Brennwert?

Was sollte ich bei Gasgeruch tun?

Kann jeder einen Erdgasanschluss bekommen?

Wasser 

Welche Qualität hat das Elmshorner Trinkwasser?

Erdgasfahrzeuge

Wo gibt es in Elmshorn und der näheren Umgebung Erdgastankstellen?

E-Mobilität

Welche Typen von E-Autos gibt es?

Mit welchen Kosten muss ich für ein Elektrofahrzeug rechnen?

Welche monetären Fördermöglichkeiten für Elektrofahrzeuge gibt es in Deutschland?

Welche Reichweite hat ein Elektrofahrzeug?

Welche Lebensdauer hat ein Elektrofahrzeug?

Welche CO2-Bilanz hat ein Elektrofahrzeug?

Wie versichere ich mein Elektrofahrzeug?

Wo gibt es in Elmshorn und Umgebung E-Ladesäulen?

Ladeinfrastruktur und Laden

Kann ich mein Elektrofahrzeug an jeder öffentlichen Ladestation spontan laden?

Wie kann ich die öffentlichen Ladesäulen der Stadtwerke Elmshorn nutzen und bezahlen?

Wo erhalte ich eine Ladekarte, um an den öffentlichen Ladestationen der Stadtwerke Elmshorn laden zu können?

Welche Ladeeinrichtungen gibt es?

Welche Steckertypen zum Aufladen von Elektroautos sind derzeit gängig?

Kann ich mein Elektrofahrzeug an der Haushaltssteckdose laden?

Wieviel Zeit muss ich für einen Ladevorgang meines Elektrofahrzeugs einplanen?

Lassen sich die Ladeeinrichtungen gegen unbefugte Nutzung sichern?

Kann das Ladekabel gestohlen werden?

Was passiert, wenn ich das Elektroauto über mehrere Tage an einer Ladeeinrichtung angeschlossen habe?

Was kostet mich ein Ladevorgang für eine Strecke von 100 km?

Wird an den öffentlichen Ladesäulen der Stadtwerke Elmshorn Ökostrom angeboten?